Internationaler Ölkonzern

Kunde

Situation

Der Umsatz im Shop- und Bistrobereich ist an vielen Tankstellen des Konzerns noch steigerungsfähig. Aktives Verkaufen der Mitarbeiter findet kaum statt. Die Servicequalität ist sehr unterschiedlich. An vielen Tankstellen identifizieren sich die Mitarbeiter nur unzureichend mit ihrer Aufgabe.

• Die Tankstellenbetreiber sollen ihre Rolle als Führungskraft gegenüber den Mitarbeitern stärker ausfüllen.
• Ein einheitlich hohes Serviceniveaus ist zu etablieren.
• Vor allem das aktive Verkaufen der Mitarbeiter ist zu fördern.

Auftrag

Maßnahmen

• Mehrstufige Führungsseminare für die Tankstellenbetreiber
• Auftaktworkshops zur Einführung neuer Produkte und Kampagnen
• Verkaufs-Coaching der Mitarbeiter vor Ort

Dauer

3 Jahre